استراتژی گزینه های باینری

بنچ مارکینگ چیست؟

بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت

قبلا در این بخش تعدادی مقاله در زمینه ایمنی پیوست شده بود که به بخش اصلی یعنی ایمنی صنعتی منتقل شدند.

مقدمه:

این متن ممکن است کمکی باشد برای تمامی کسانی که مایلند از بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت استفاده کنند. این متن ممکن است برای مدیران ، رؤسا، کارشناسان و مسئولان ایمنی و بهداشت مفید باشد. این مقاله خلاصه ای است از معنی و متد بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت در مفهوم اصلی بنچ مارکینگ مرجعی برای ارزیابی و بررسی وضعیت موجود می باشد. بنچ مارکینگ به معنای مقایسه با حالت “استاندارد” است. جدیدا بنچ مارکینگ بعنوان یک متد بهبود و ارتقاء بنچ مارکینگ چیست؟ سیستم بسیار مورد توجه قرار گرفته است. از این متد می توان در هر سطحی از سازمان و از جمله ایمنی و بهداشت استفاده کرد. شما می توانید با طرح ریزی یک بنچ مارکینگ وضعیت خود را با همکارانتان مقایسه کنید. بهمین ترتیب شما می توانید خود طرف بنچ مارکینگ قرار گرفته و دیگران خودشان را با شما یا سازمان شما مقایسه کنند. شما چه انجام دهنده بنچ مارک باشید چه طرف بنچ مارک این مقاله می تواند به شما کمک کند.

بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت به چه معناست؟

بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت یک پروسه طرح ریزی شده است که از طریق آن فرایند ایمنی و بهداشت یک سازمان یا کارائی آن با سازمانهای دیگر مقایسه می شود تا بتوان:

  • حوادث و بیماریهای شغلی را کم کرد.
  • تطابق و سازگاری با قوانین ایمنی و بهداشت بیشتر شود.
  • هزینه های عدم تطابق با قوانین ایمنی و بهداشت کم شود.

بنچ مارکینگ فقط مقایسه صرف اطلاعات و داده ها یا کپی کردن فعالیت همکاران نیست. بنچ مارک بیشتر در مورد یاد گرفتن مداوم از یکدیگر، شناخت بهتر نقاط ضعف و قدرت فرایندهای سازمانی بنچ مارکینگ چیست؟ و سپس اقدام کردن بر اساس آموخته ها بحث می کند. بنچ مارکینگ وسیله ای است برای رسیدن به هدف و خودش نمی تواند هدف باشد. اکثر شرکت ها سعی می کنند که بهترین بوده یا حداقل بالاتر از متوسط باشند. بنچ مارکینگ می تواند آنها را در رسیدن به این هدف یاری دهد.

بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت چه فوایدی دارد؟

مدیریت ایمنی و بهداشت باید به همان اندازه مهم باشد که سایر سطوح مدیریتی مثل مالی، تولید یا جلب مشتری اهمیت دارند. بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت به شما کمک می کند که:

شرکت شما معروف شود. این مسئله می تواند در جلب مشتری با پیمانکار مفید باشد.

  • از ابداعات و نوآوری های هزینه بر کاسته شده و این ابداعات از جاهای دیگر الگو برداری شود.
  • روابط شما با همکاران شما، تامین کننده ها، شرکا و … تقویت شود.
  • بدانید در کجا ایستاده اید. شما ممکن است فکر کنید که بالاتر از سطح متوسط هستید یا حتی بهترین هستید. اما آیا واقعا این طور است؟
  • ایجاد حس رقابت با صنایع مشابه را در شما تقویت می کند.
  • کل مدیریت ایمنی و بهداشت را تقویت کرده و ارتقاء داده و ریسک های تهدید کننده را می کاهد.

در ایمنی و بهداشت چطور می توان بنچ مارکینگ انجام داد؟

بنچ مارکینگ در ایمنی و بهداشت یک سیکل 5 مرحله ای است که به بهبود مستمر سیستم کمک می کند

مرحله 1: تصمیم گیری در خصوص اینکه در چه مورد بنچ مارک کنیم.

مرحله 2: آنالیز و تجزیه تحلیل موقعیتی که هستيم

مرحله 3: انتخاب همکار جهت انجام بنچ مارکینگ

مرحله 4: انجام بنچ مارکینگ با همکار

مرحله 5: اقدام براساس چیز هائی که یاد گرفته اید

هر کدام از این مراحل مسائل و نکاتی را دارد که می بایست بدقت در مورد آن فکر کرد

مرحله 1: تصمیم گیری در مورد اینکه در چه خصوص بنچ مارک کنیم؟

شما می توانید هر جنبه ای از ایمنی و بهداشت را بنچ مارک کنید. این کار می تواند کلیدی باشد برای اولویت بندی مسائل و مشکلات ایمنی و بهداشت. شما می توانید بر اساس فرایند ارزیابی ریسک خطرات با ریسک بالا را انتخاب کرده و آنها را بنچ مارک کنید. الگوهای حوادث و بیماریهای شغلی هم می تواند اولویت ها مناسب در بنچ مارک را به شما نشان دهد. این مسئله زمانی ارزش بیشتری پیدا می کند که شما علت مشکل را شناخته باشید.

عموما کارشناسان ایمنی و بهداشت در تعیین مسائل مورد نیاز در بنچ مارکینگ نسبت به بقیه دیدگاه بهتری دارند. شما می توانید پروسه ایمنی و بهداشت خودتان (چگونگی انجام کارها و مسائل) و راندمان کار و کارائی خودتان (نتایج آنچه که شما هستید) می توانید بنچ مارکینگ کنید. اطلاعات مربوط به راندمان کار و کارائی شما ( آمار حوادث و بیماریهای شغلی و درصد تکمیل ارزیابی ریسک) می توانند اولویت های بنچ مارکینگ را برای شما معلوم کنند. لازم است که شما بدانید که چطور باید از این اطلاعات استفاده کرد. بویژه اطلاعات مربوط به حوادث و بیماریها.

آمار حوادث می تواند مفید باشد اما در یاد داشته باشید که این آمار تنها نوک کوه یخ را به شما نشان می دهد. بنچ مارکینگ پروسه به بهبود مستمر فرایند شما می تواند کمک کند. فرایند ممکن است در سطوح کار باشد (مثلا شما چطور یک خطر خاص را کنترل می کنید) و یا در سطوح مدیریتی باشد (مثلا شما چطور ارزیابی حوادث را انجام می دهید).

برای دیدن لینک دانلود در سایت ثبت نام و اکانت خود را ویژه کنید
ورود یا ثبـــت نــــام + فعال کردن اکانت VIP
مزایای اشتراک ویژه : دسترسی به آرشیو هزاران مقالات تخصصی، درخواست مقالات فارسی و انگلیسی، مشاوره رایگان، تخفیف ویژه محصولات سایت و .

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ بازاریابی آنلاین در کسب و کار شما چه جایگاهی دارد؟ تاثیر دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار های نو پا، کوچک و کسب وکارهای بزرگ. یک متخصص دیجیتال مارکتینگ چه وظیفه ای در سازمان شما دارد؟ تارنما گستر در حوزه دیجیتال مارکتینگ چه خدماتی ارائه می دهد؟ ابزارهای دیجیتال مارکتینگ شامل چه مواردی هست؟

بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) چیست؟

دیجیتال مارکتینگ نوعی از بازاریابی محصولات یا خدمات است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و عمدتاً آنلاین از جمله تلفن‌های همراه و دیگر دیوایس های نمایش مثل کامپیوتر و هر رسانه دیجیتال دیگر انجام می‌شود. ] منبع: ویکی پدیا [

دیجیتال مارکتینگ

پیشنهاد میکنیم این مطلب را در اینستاگرام تارنماگستر ببینید

بازاریابی آنلاین در کسب و کار شما چه جایگاهی دارد؟

افزایش کاربران اینترنت این امکان را برای کسب و کارها ایجاد کرده است که با استفاده از استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ و ابزارهایی که در حوزه بازاریابی آنلاین استفاده می شود، با روشهای تبلیغاتی کارآمد و مقرون به صرفه، محصولات و خدمات خود را به مشتریان معرفی کنند.

دیجیتال مارکتینگ این فرصت را برای کسب و کارها ایجاد می کند که مشتریان و مخاطبان بازارهدف خود را از طریق اینترنت جذب کرده و تاثیر بسزایی در ایجاد حس رضایتمندی آنها داشته باشند.

کسب و کارها با استفاده از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ در فضای آنلاین شرایطی را محیا می کنند که مشتریان آنها با سهولت بیشتر و بصورت آنلاین، کالا و خدمات مورد نظرشان را از بین گزینه های مختلف که متناسب با بودجه، سلیقه و نیاز آنهاست انتخاب نمایند.

امروزه این امکان برای کسب و کارها جهت ارائه کالا و خدمات بر بستر فضای آنلاین فراهم گردیده است که با استفاده از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ و ابزارها و فن آوری هایی که در این حوزه مورد استفاده قرار می گیرد و همچنین همگام با روشهای تبلیغاتی کارآمد و اقتصادی، این امر تحقق یابد.

دیجیتال مارکتینگ این فرصت را برای کسب و کارها فراهم نمایند که ضمن جذب مشتریان و مخاطبان بازار هدف خود از به صورت آنلاین، رضایتمندی ، علایق و سلیقه های مشتریان و مخاطبان خود را بررسی و نسبت به ارائه کالا و خدمات مورد رضایت آنها اقدام نمایند.

هزینه تبلیغات محیطی و دیجیتال

از انجایی که تبلیغات محیطی هزینه بردار است و مخاطبان محدودی را پوشش میدهد و حتی ممکن است بازار هدف شما انقدر گسترده باشد که اگر کل بیلبوردهای شهرها را هم بگیرید همچنان از نگاه مخاطبانتان دور بمانید، باید در نظر داشت که در این ایام که حتی رانندگان و سرنشین ها همه سر در گوشی های خود فرو برده اند، بهترین راه حل استفاده از تبلیغات با هزینه های کمتر و با دسترسی بالا این است که تا افراد در گوشی های خود تبلیغات شما را مشاهده کنند. بدین معنا که با کمک دیجیتال مارکتینگ و با استفاده از ابزارهای بازاریابی آنلاین محصول یا خدمات خود را معرفی کنید.

دیجیتال مارکتینگ

تاثیر دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار های بزرگ، کوچک و نو پا

دیجیتال مارکتینگ باعث رشد چشمگیری در تبلیغات کسب و کارها میشود و می توان با روش های متفاوت محصولات و خدمات را بهترنمایش داد.

دیجیتال مارکتینگ فضایی ایجاد می کند که کسب و کارهای نوپا و کوچک که بودجه محدود تری نسبت به کسب و کارهای بزرگ دارند با هم به رقابت بپردازند.

دیجیتال مارکتینگ روش های کم هزینه و سریعتری را برای معرفی به مخاطبان برای کسب وکارها در فضای آنلاین ایجاد می کند.

طراحی وب سایت، بهینه سازی محتوا، بهینه سازی موتور جستجو گر (SEO) ، ساخت ویدیو، فعالیت در شبکه های اجتماعی و. از نمونه راهبردهای دیجیتال مارکتینگ هستند.

فرم مشاوره دیجیتال مارکتینگ

یک متخصص دیجیتال مارکتینگ چه نقشی در سازمان شما دارد؟

بازاریابی دیجیتال یکی ازرشته های پر رونق و گسترده بین رشته های بازاریابی است که فرصت های شغلی متنوعی را ایجاد کرده است که هر کدام ازاین فرصتها باعث به وجود آمدن موقعیت های شغلی متفاوت در زمینه های مختلف شده است.

یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید در همه رشته ها و موقعیت های شغلی بوجود آمده توسط این رشته تخصص و مهارت داشته و صاحب نظر باشد.

یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید بتواند تمامی اعضای تیم اش را در زمینه های مختلف بازاریابی که شامل گروه های استراتژی بازاریابی آنلاین، تحقیقات بازار، خرد جمعی، طراحی و توسعه وب و موبایل اَپ، تولید محتوای دیجیتال، بازاریابی از طریق e-mail ، تبلیغات آنلاین، بازاریابی مشارکت، بازاریابی موتور جستجو، بهینه سازی موتور جستجو (سئوسایت)، تبلیغات کلیکی، بهینه سازی موتور جستجو ویدیویی، کانال های شبکه اجتماعی، روابط عمومی تحت وب، مدیریت مشهوریت آنلاین، مشارکت کاربران موبایل،مدیریت ارتباط با مشتری، تحلیل داده، بهینه سازی نرخ تبدیل مشتریان می باشد، هدایت و راهنمایی کند.

دیجیتال مارکتینگ

پیشنهاد میکنیم این ویدیو را در اینستاگرام تارنماگستر ببینید

پاورپوینت بنچ مارکینگ (Bench Marking)

اصول بنچ مارکینگ,بنچ مارکینگ,بنچ مارکینگ pdf,بنچ مارکینگ چیست,بنچ مارکینگ در ایران,بنچ مارکینگ در مدیریت,پاورپوینت بنچ مارکینگ,پایان نامه بنچ مارکینگ,پروژه بنچ مارکینگ,تحقیق بنچ مارکینگ,روشهای بنچ مارکینگ,مقاله بنچ مارکینگ
دانلود پاورپوینت بنچ مارکینگ (Bench Marking)

دانلود پاورپوینت در مورد بنچ مارکینگ (Bench Marking)،در قالب ppt و در 42 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:بنچ مارکینگ (Bench Marking) چیست؟مفهوم بنچ مارکینگ (Bench Marking)تعاریف Bench Markingانواع الگوبرداریمقایسه چه چیزی؟مقایسه براساس عملکردمقایسه براساس فرآیندهای کاریمقایسه راهبردیمقایسه با چه چیزی؟الگوبرداری داخلیالگوبرداری رقابتیالگوبرداری فرآیندیمقایسه انواع الگوبرداریمدل الگوبرداری APQCطرح ریزیتعیین نیات استراتژیکانتخاب فرآیند الگوبرداریانواع تیم هاجمع آوری اطلاعاتجمع آوری داده های مورد نیازاهداف بازدیدنکات مفید قبل از بازدیدچگونه شریک خود را تشویق کنید که همه چیز را به شما بگوید؟نکات مفید در طول بازدیدتحلیل داده ها برای یافتن شکاف های عملکردیتطبیقتعیین استراتژی پیاده سازیپیاده سازی طرحارزیابی و گزارشبه خاطر داشته باشیدعوامل اساسی برای یک الگوبرداری موفقIs My Organization Ready? Self- Assessment Instrument for Benchmarking


من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
بنچ مارکینگ بنچ مارکینگ چیست بنچ مارکینگ pdf بنچ مارکینگ در ایران تحقیق بنچ مارکینگ مقاله بنچ مارکینگ پروژه بنچ مارکینگ پایان نامه بنچ مارکینگ اصول بنچ مارکینگ بنچ مارکینگ در مدیریت روشهای بنچ مارکینگ پاورپوینت بنچ مارکینگ

تدریس کامل تمام مطالب فیزیک 3 رشته ریاضی,جزوه کامل فیزیک 3 رشته ریاضی,جزوه کنکور فیزیک 3 رشته ریاضی,فیزیک 3,فیزیک 3 دبیرستان,فیزیک 3 رشته ریاضی,فیزیک 3 رشته ریاضی در کنکور,نکات فیزیک 3 رشته ریاضی برای کنکور دانلود جزوه تایپ شده، رنگی…

جهانی شدن,فرهنگ و جامعه شناسی,مغنی جهانی شدن دانلود جهانی شدن تئوری های اجتماعی و فرهنگ جهانی دانلود فایل فهرست مطالب : معنی جهانی شدن جهان بودگی جهان بودگی و فرهنگ جهانی عطف نظر به سوی فرهنگ فرهنگ و جامعه شناسی…

پاورپوینت مدیریت منابع انسانی,پایان نامه مدیریت منابع انسانی,تحقیق مدیریت منابع انسانی,دانلود کتاب مدیریت منابع انسانی,کتاب اسفندیار سعادت,کتاب مدیریت منابع انسانی,کتاب مدیریت منابع انسانی دکتر اسفندیار سعادت,کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت دانلود پاورپوینت و خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی، تألیف دکتر…

آزمون راهنمایی و رانندگی,دانلود نمونه سوال راهنمایی و رانندگی,نمونه سوال راهنمایی و رانندگی,نمونه سوال راهنمایی و رانندگی 92,نمونه سوال راهنمایی و رانندگی 94,نمونه سوال راهنمایی و رانندگی ایران,نمونه سوال راهنمایی و رانندگی رایگان دانلود نمونه سؤالات آزمون اصلی آیین نامه…

استان خوزستان,لایه مدل رقومی ارتفاعی,مدل رقومی ارتفاعی رایگان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان ایذه,نقشه رایگان DEM,نقشه رستری DEM,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی شهرستان ایذه دانلود نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان ایذه (واقع در استان خوزستان) دانلود فایل - نقشه…

بنچ مارک را معنی کنیم

بنچ‌مارک؛ الگوبرداری یا کپی‌برداری؟ اتفاقی که این روز ها به شدت مشاهده میکنیم رشد عجیب و سریع تعداد استارتاپ هاست! بله فقط تعداد استارتاپ ها رو به رشد هست اما درصد موفقیت اونها چنگی به دل نمیزنه. بالغ بر 90 درصد استارتاپ ها متاسفانه شکست میخورن که خب خبر خوبی نیست و خبرهای بدتری نیز به دنبال داره. این مقدار شکست نشان دهنده علم و تجربه پایین ، نبودن مرجع های مورد اطمینان ، … در این زمینه است. همه این روزا دنبال راه‌انداختن کسب‌و‌کار برای خودشون هستن و به نوعی میخوان تبدیل به کارآفرینی نمونه بشن . بدون اینکه حتی بدونن استارتاپ چی هست اصلا؟ گذشته از این ، ایده‌ای هم ندارن و فقط با تقلید و کپی از استارتاپ‌های موفق، همه میخوان دی‌جی‌کالا و اسنپ بشن! اینم به کنار، بهشون بگی تقلید و کپی کردن درست نیست و فقط تو ایرانه که کاری به کارت ندارن هم جواب میده: ما که کپی نکردیم بنچ مارک کردیم؟.

بنچ‌مارک چیست؟

بنچ‌مارک (benchmark) متشکل از دو کلمه بنچ (bench) به معنای میز یا نیمکت و مارک (mark) به معنای نمره و امتیاز است. لذا بنچ‌مارک به معنای امتیازدهی به پدیده‌های مختلف روی میز دقیق آزمایشگاهی است. به زبان ساده بنچ‌مارک به معنای استاندارد یا مجموعه‌ای از استانداردها است که می‌تواند معیاری برای اندازه‌گیری بنچ مارکینگ چیست؟ و سنجش عملکرد یک قطعه، یک ویژگی، یک برنامه و یا یک قابلیت در حوزه‌های مختلف، قرار گیرد. عده‌ای بر این عقیده هستند که منشأ این کلمه در نقشه‌برداری جغرافیایی بوده و به عنوان معیاری برای پستی و بلندی‌های زمین استفاده می‌شده است. عده‌ای دیگر آن را معیاری برای پارچه‌فروشان و برای اندازه‌زدن پارچه می‌دانستند. بنچ‌مارک به معنای « استاندارد یا مجموعه‌ای از استانداردها است که می‌تواند معیاری برای اندازه‌گیری و سنجش عملکرد یک قطعه، یک ویژگی، یک برنامه و یا یک قابلیت در حوزه‌های مختلف، قرار گیرد. » اغلب با شنیدن کلمه‌ی بنچ‌مارک یاد مقایسه‌های عملکردی که بین گوشی‌ها، لپ‌تاپ‌ها و سایر وسائل الکترونیکی، هنگام خرید انجام می‌دهیم، می‌افتند که این درست هم هست اما به غیر از تکنولوژی حوزه‌های دیگری نیز هست که ما از بنچ‌مارک کردن در آن‌ها استفاده می‌کنیم مثل حوزه‌ی کسب‌و‌کار و مدیریت.

بنچ‌مارک در حوزه‌ی مدیریت و کسب‌و‌کار

همانطور که اشاره شد بنچ‌مارک در مدیریت و کسب‌و‌کار نیز کاربردهای فراوانی دارد به طور مثال در دنیای کسب‌و‌کار، می‌توان معیارهای مختلفی برای سنجش عملکرد شرکت‌ها و کارخانجات تولیدی و یا حتی موسسات مالی تعیین کرد. این استاندارد باید در ابتدا به تایید یک سازمان مرجع رسیده باشد و پس از آن، شرکت‌های فعال در آن حوزه، می‌توانند سطح عملکرد خود را در بنچمارک تعیین شده، ارزیابی کرده و جایگاه خود را میان رقبای آن حوزه، مشاهده کنند. در بنچمارک مدیریت، عواملی همچون بنچ مارکینگ چیست؟ برنامه ریزی‌ها، نحوه عملکرد و بازدهی، زمان، کیفیت و هزینه مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

انواع بنچ‌مارک در حوزه‌ی مدیریت

۱) بنچ‌مارک داخلی

مقایسه فرآیند‌های کسب‌و‌کارهای مشابه در داخل سازمان.

۲) بنچ‌مارک رقابتی

مقایسه‌ی مستقیم بین محصول، عملکرد، برنامه‌ریزی و شیوه اجرا بین دو شرکت یا سازمان مختلف.

۳) بنچ‌مارک عملکرد

مقایسه‌ای بین مواردی کاملا مشابه، با عملکردی کاملا مشابه، در خارج از سازمان.

۴) بنچ‌مارک عمومی

فرآیندهای عمومی کسب‌و‌کار یا عملکرد کلی و عمومی، بدون در نظر گرفتن صنعت، مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.

آیا بنچ‌مارک کردن همان کپی کردن است؟

خیر!! دو مورد را برای فرق میان این دو ذکر می‌کنیم. اولی اینکه پشت هر بنچ‌مارک یک چرا وجود دارد. یعنی وقتی ما می‌گوییم عملکرد فلان شرکت خوب بوده، همزمان می‌پرسیم چرا؟ در کپی‌برداری بی‌آنکه به دنبال دلایل و چرایی باشیم، به دنبال تقلید محض و کپی کردن از فرآیندها، محصولات و … در سازمان یا شرکتی دیگر هستیم. دوم اینکه بنچ‌مارکینگ در دل خود توجه به ویژگی‌های قومی و محلی را نیز جای داده است. یک نمونه عالی از بنچ‌مارکینگ در دنیا مک‌دونالد است. این کمپانی قدرتمند در هندوستان با توجه به ویژگی‌های قومی و محلی هندوستان در استفاده نکردن از گوشت گاو و قیمت اقتصادی توانست با تولید مافین سهم بسیار بزرگی را در این بازار کسب کند.

چرا باید بنچ‌مارک کرد؟

  • ترویج تفکر خلاق
  • سنجش رقبا
  • توسعه اهداف
  • فرایند بهبود مستمر
  • روشی برای توسعه‌ی بازار و کسب‌و‌کار
  • یافتن روش‌هایی برای تحقق اهداف و استراتژی‌های سازمانی.

بنچ‌مارک که یکی از مهم‌ترین بخش‌های تحقیقات بازار برای کسب‌و‌کارها به ویژه کسب‌و‌کارهای نوپا است که می‌تواند مزایای بسیاری را نصیب آن استارتاپ یا کسب‌و‌کار نماید و در تبدیل شدن آن‌ها به صنایع پیشرو آن‌ها را یاری نماید.

بازاریابی و مدیریت بازار

آشنایی با اصول بازاریابی مدرن و مسائل مطرح در این حوزه

بنچ مارکتینگ و انواع مدل های آن

وضعیت اقتصادی در جهان امروز رقابت را به شدت افزایش داده است. امروز دیگر کمتر کسب و کاری را می توان دید که بدون رقیب باشد. این شرایط در فضای تجارت امروز ایجاب می کند که همواره فعالیت رقبا، محصولات و خدمات آنها و حتی نحوه عملکرد آنها در حوزه بازاریابی و تبلیغات و … را زیر نظر داشته باشیم. باید نقاط مثبت عملکرد رقبا را ثبت کرده و سعی کنیم از آنها در سازمان خود بهره گیری کنیم. از این رو می بایست با استفاده از یک فرآیند سیستمی بتوانیم نحوه عملکرد رقبایمان را در موضوعات مختلف مورد بررسی قرارداده و از نتایج حاصله بالاترین بهره برداری را داشته باشیم.

واژه Benchmarking از دو واژه Bench به معنای نیمکت و Mark به معنای نشانه گذاری تشکیل شده است. این واژه اولین بار توسط کلابر (Clobbers) یک تولید کننده کفش در ادبیات مطرح شد. این تولید کننده کفش، پاهای زنان و مردان را بر روی یک نیمکت قرار می داد و با علامت گذاری پاها اندازه و مدل آن را برای ساخت کفش های اختصاصی تعیین می کرد.

در حال حاضر واژه Benchmark در حوزه های مدیریت و یا مدیریت استراتژیک مطرح می شود و به فرآیندی برای مقایسه یک سازمان با سازمان های برتر در همان حوزه فعالیت و یا در حوزه های دیگر فعالیت اطلاق می شود.

در فرآیند Benchmarking ابتدا می بایست شرکتهای برتر در حوزه فعالیتی مورد نظر بر اساس یکسری معیارهای از پیش تعیین شده و شاخصه هایی که باید مورد مقایسه قرار بگیرند، مشخص شوند – البته سازمان های برتر ممکن است در صنعت دیگری فعالیت داشته باشند ولی شاخصه های مقایسه ای بگونه ای است که از شرکت های فعال در صنایع دیگر نیز می شوداستفاده نمود – سپس فرآیند بررسی آغاز شده، و تا افزایش عملکرد سازمان در جنبه های مختلف مورد نظر بطور مادام ادامه دار خواهد بود. فراموش نباید کرد که Benchmarking یک تک فعالیت نیست بلکه فرآیندی مستمر و ادامه دار است که به بهبود مستمر یک سازمان همواره کمک می کند.

مدل های مختلف الگوبرداری
مدل های مختلفی را می توان برای الگوبرداری درنظر گرفت. دو مدل متمایزتر الگوبرداری الگوبرداری برمبنای مقایسه «چه چیزهایی» و الگوبرداری برمبنای مقایسه «چه کسانی» هستند. حال به توضیح هریک از موارد ذکر شده می پردازیم .

الف - الگوبرداری برمبنای اینکه چه چیزهایی باهم مقایسه شوند: این مدل با عنوان «چه چیزهایی با هم مقایسه شوند» شامل انواع ذیل است:
مقایسه براساس عملکرد: در این نوع از الگوبرداری سازمانها و صنایع معیارهای عملکرد را با هم مقایسه می کنند. به عنوان مثال یک سازمان در زمینه معیارهای مالی معیارهای عملیاتی و. خود را با سازمان پیشرو مقایسه می کند.

مقایسه براساس فرایندهای کاری: در این مدل روشها و فرایندهای کاری سازمانها با هم مقایسه می شوند. به بنچ مارکینگ چیست؟ عنوان مثال یک سازمان فرایندهای لازم برای تولید یک محصول خاص را با فرایندهای سازمان پیشرو مقایسه می کند.

مقایسه راهبردی: در این مدل استراتژی سازمانها با هم مقایسه می شوند. به عنوان مثال استراتژی فروش سازمانها استراتژی خرید سازمانها استراتژی تولید و. با یکدیگر مقایسه شده و بهترین سازمان ازنظر اتخاذ استراتژی مربوطه موردمقایسه قرار می گیرد.

ب - الگوبرداری برمبنای اینکه چه کسانی با هم مقایسه شوند: این مدل با عنوان «چه کسانی با هم مقایسه شوند» شامل موارد ذیل است:
الگوبرداری داخلی: کاربرد این مدل از الگوبرداری معمولاً در شرکتها وسازمانهای بزرگ است. از آنجا که یک سازمان بزرگ از زیرمجموعه های زیادی تشکیل شده است در این حالت یک بخش یا یک صنعت با بخش یا صنعت دیگر از زیرمجموعه اصلی یا مادر مقایسه می شود و به واقع مقایسه داخلی بین بخشهـــای مختلف یک سازمان بزرگ انجام می پذیرد. به عنوان مثال می توان به شعبه های مختلف آی. بی. ام در کشورهـــای مختلف شعبه های مک دونالد و. اشاره کرد.

الگوبرداری رقابتی: در این حالت محصولات مشابـــه از دو شرکت رقیب موردمقایسه قرار می گیرند. الگوبرداری رقابتی به واقع تعمیم تجزیه وتحلیل رقیب و بخشی از فعالیتهای تجزیه و تحلیل رقیب به شمار می رود. در این حالت به جای تمرکز روی عملکرد متوسط صنعت خود روی بهترین رقیب تمرکز کرده واو به عنوان بهترین الگو درنظر گرفته می شود.

الگوبرداری کارکردی: در این حالت بحث روی مقایسه کارکردهای مختلف است. به عنوان مثال فعالیت توزیع یک شرکت با فعالیت توزیع شرکت دیگر مقایسه می شود. در این حالت الزامی وجود ندارد که تولیدات دو شرکت حتماً یکسان باشد.

الگوبرداری ژنریک: در این حالت حدومرزی برای الگوبرداری وجود ندارد. الگوبرداری ژنریک یک حالت ساختگی و تصنعی است. در اینجا با ساخت یک مدل فرضی بهترین الگوبرداری صورت می گیرد و تمرکز بر روی فرایندهای کاری ممتاز و عالی است. این نوع الگوگیری بسیار موثر ولی درعین حال مشکل است.

رابرت کمپ (که اولین کتاب benchmarking در سال 1989 را نوشته است) فرآیند Benchmarking را در 12 مرحله به شرح زیر تعریف می کند:

انتخاب موضوع برای مقایسه
تعریف فرآیند ارزیابی
شناسایی رقبا
شناسایی منابع اطلاعاتی
جمع آوری اطلاعات
تعیین دقیق فاصله های یافت شده در فرآیند مقایسه
تعیین تفاوت های فرآیند
هدف گذاری برای رسیدن به راندمان مورد نظر در آینده
برقراری ارتباط با سازمان های بیرونی
تنظیم دقیق هدف
انجام فعالیت Benchmark
بازنگری در کل فرآیند

آنچه که بطور خلاصه می توان راجع به فعالیت Benchmarking به زبان ساده گفت این است که:

Benchmarking فرآیندی است که برای تشخیص و تطابق محصولات و خدمات، اقدامات و فرآیندهای سازمان های برجسته با سازمان خود برای افزایش و بهبود عملکرد سازمانمان بکار می رود و هرگز فراموش نکنیم که Benchmarking یک فعالیت مستمر و ادامه دار است.

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا