بوم کسب و کار چیست؟

بوم کسب و کار چیست و چطور بوم مدل کسب و کار داشته باشیم؟

بوم کسب و کار یک روش بصری و ساده برای تعیین مدل کسب و کار است و طرح کسبوکار شما را در قالب ساختاری منظم و جامع ارائه می‌کند. بوم کسب وکار ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیکی است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کنید. اگر کسی از شما بخواهد کل استارتاپ و کسب و کارتان را در کمتر از ۱۰ دقیقه برایش توضیح دهید بهترین کار این است که بوم مدل کسب و کار خود را بیاورید! با شرکت کسب و کار اقیانوس آبی همراه باشید تا با اهمیت و نحوه ترسیم مدل بوم کسب و کار بیشتر آشنا شوید.

چرا باید بوم کسب و کار داشته باشیم؟

خیلی از مدیران می پرسند که بوم مدل کسب و کار چیست و چه فایده ای دارد؟ بوم کسب‌وکار، خیلی سریع و خلاصه و جامع، کسب‌وکارتان را به نمایش در می‌آورد و داشتن آن فوایدی هم به همراه دارد:

• می‌توانید به‌راحتی استارتاپ خود را به سرمایه‌گذاران یا شرکای تجاری احتمالی‌‌تان معرفی کنید.
• می‌توانید قبل از اینکه بخواهید هزینه کنید؛ کل کسب‌وکارتان را از بالا ببینید.
• می‌توانید شفافیت و تمرکز بهتری روی عوامل محرک کسب‌وکارتان داشته باشید.
• می‌توانید مدل کسب‌وکار خود را تغییر دهید و تمامی تأثیرات تغییر در مدل خود را در یک صفحه‌ مشاهده کنید.
• تیم شما می‌تواند شناخت بهتری از چشم‌انداز شما در خصوص کسب‌وکارتان داشته باشد.

پیدا کردن یک مدل کسب و کار مناسب می‌تواند کمی پیچیده باشد، به‌خصوص برای کسانی که دفعه اول است این کار را انجام می‌دهند. بوم مدل کسب و کار می‌تواند روی یک برگه بزرگ پرینت گرفته شود تا کل اعضای تیم بتوانند باهم روی آن کار کنند و یک قسمت برای اضافه کردن یادداشت‌ها بگذارید تا افراد بتوانند در حین کار کردن روی پروژه ایده‌های خود را به آن اضافه کنند.

چگونه بوم کسب و کار داشته باشیم؟

چهارچوب بوم مدل کسب و کار شامل ۹ قسمت است که در کنار یکدیگر چشم‌اندازی منسجم از عوامل کلیدی محرک یک کسب‌وکار را تشکیل می‌دهند و شما باید به یک سری پرسش‌های کلیدی پاسخ بدهید و هر یک از این پاسخ‌ها را هم در بخش مشخصی از بوم کسب وکار بنویسید. در اینجا به همه آن‌ها نگاهی خواهیم انداخت:

۱.همکاران کلیدی

در این بخش از ترسیم بوم مدل کسب و کار ارتباط بین افراد کلیدی با فعالیت‌های اصلی ترسیم می‌شود. در نتیجه شما می‌توانید بفهمید چه کسانی قادر به انجام کدام بخش از فعالیت‌های کلیدی هستند و چه افراد دیگری لازم هستند تا استارت آپ شما موفق شود. بپرسید:

• همکاران کلیدی شما چه کسانی هستند؟
• تأمین‌کنندگان شما چه کسانی هستند؟ (اگر مرتبط است)
• سرمایه‌گذارهای شما چه کسانی هستند؟ (اگر مرتبط است)

خروجی کار: فهرستی از افراد کلیدی و ارتباط آن‌ها با فعالیت‌های اصلی.

۲. ارزش پیشنهادی در بوم مدل کسب وکار

ارزش پیشنهادی شما قولی است که به مشتری در مورد خدمات یا کالایی که قرار است دریافت کنند می‌دهید. شما کدامیک از نیازهایی را که در بخش‌های مختلف خود شناسایی کردید را برطرف می‌کنید؟ بپرسید:

• چه ارزشی برای مشتریانمان به وجود می‌آوریم؟
• چه مشکلاتی را حل می‌کنیم؟
• چه چیزی ما را از سایر رقبا جدا می‌کند؟
• چه چیزی در مورد استارت‌آپ ما جدید است؟

خروجی: یک فهرست اولویت‌بندی‌ شده از ارزش‌های پیشنهادی روی بوم کسب وکار

۳. فعالیت‌های کلیدی

برای داشتن بوم کسب وکار باید بدانید مهم‌ترین کاری که شرکت شما باید انجام دهد تا موفق شود چیست؟ جواب این سؤال اغلب محصول یا خدماتی است که به مشتریان خود ارائه می‌دهید. بپرسید:

• مهم‌ترین کاری که استارت آپ شما باید برای موفقیت انجام دهد چیست؟ جواب شما نباید بیشتر از یکی باشد.

خروجی کار: فهرستی از فعالیت‌های اصلی که با ارزش‌های پیشنهادی کسب‌وکارتان همخوانی دارند.

۴. منابع کلیدی

• به چه منابع مالی نیاز داریم؟
• به چه منابع انسانی نیاز داریم؟
• به چه منابع فیزیکی نیاز داریم؟
• به چه منابع فکری نیاز داریم؟

۵. بخش مشتریان بوم کسب و کار

هیچ محصول بدون مشتری نمی‌تواند ارائه شود. مطمئن شوید می‌توانید یک نیاز و مسئله‌ی فعلی و گزینه‌های دیگر مورد استفاده مشتریان را شناسایی کنید. درنتیجه مهم است که بفهمید بخش مشتریان چه چیزهایی را شامل می شود؟ بوم مدل کسب و کار شامل ۴ بخش مشتریان می‌شود:

بازار انبوه

بازار انبوه یعنی محصولات یا خدمات خود را برای سطح گسترده‌ای از افراد ارائه کنید. مثل صابون که همه از آن استفاده می‌کنند.

بازار محدود

بازار محدود یعنی محصول یا خدمات شما برای گروه خاصی از مشتریان بر اساس نیازهای خاصی طراحی شود. برای مثال فقط زوج‌هایی که در انتظار فرزند جدید هستند سیسمونی می‌خرند.

بازار بخش‌بندی شده

بسیاری از شرکت‌ها بازارهای خود را بخش‌بندی می‌کنند، برای مثال شما ممکن است بازار خود را بر اساس سن، جنسیت یا مکان جغرافیایی تقسیم کنید و برای هر بخش محصول خاصی را ارائه کنید.

بازار متنوع

شرکتی که بیشتر از یک بازار بخش‌بندی شده دارد، دارای بازار متنوع است.

بپرسید:

• مهم‌ترین مشتریان ما چه کسانی هستند؟
• اولین مشتریان ما چه کسانی بودند؟
• چه کسانی بیشتر از ارزش پیشنهادی ما بهره می‌برند؟

خروجی: فهرستی از چیزهایی که توسط بخش‌بندی مشتریان اولویت‌بندی شده است.

بیشتر بخوانید: شناخت انواع مشتریان

۶. ارتباط با مشتری

مؤسسان یک استارت‌آپ می‌دانند که خدمات مشتری، کلید موفقیت است. ارائه خدمات به مشتری می‌تواند در قالب چیزهای مختلفی ارائه شود. بپرسید:

• شرکت ما چگونه قرار است با مشتری تعامل داشته باشد؟
• اگر مشتریان به حمایت ما نیاز داشتند چگونه می‌توانند به ما دسترسی داشته باشند؟
• بهینه‌ترین روش برای ارائه خدمات به مشتریان چیست؟

خروجی: شرح شیوه‌های ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار

۷. کانال توزیع (کانال‌های رسیدن به مشتری)

اگر نتوانید به مشتریان خود دسترسی داشته باشید شرکت شما مدت زیادی دوام نخواهد آورد. پس ببینید چگونه می‌توانید خدمات یا محصولات خود را به دست آن‌ها برسانید. بپرسید:

• آیا ما مستقیماً از کانال ارتباطی خود با مشتریان در ارتباط خواهیم بود؟
• یا از طریق کانال شرکای خود با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنیم؟ (مثل آمازون)
• یا هردو؟

خروجی: فهرستی از کانال‌های مهم که به بخش‌ مشتریان متصل هستند.

۸. ساختار هزینه

در این بخش از بوم کسب و کار شما هزینه‌های مختلف کسب و کار و پیامدهای مالی مدل خود را پیگیری می‌کنید. از خود بپرسید:

• هزینه‌های ثابت شرکت شما چه چیزهایی هستند؟
• مهم‌ترین هزینه‌ها برای استارتاپ شما چه چیزهایی است؟
• کدام منابع کلیدی از همه گران‌تر هستند؟
• گران‌ترین فعالیت‌های کلیدی چه چیزهایی هستند؟
• هزینه‌های متغیر شما چیست؟
• مقیاس اقتصادی شما چقدر است؟

خروجی: فهرستی از ساختار هزینه و ارتباط آن با فعالیت‌های اصلی

۹. جریان درآمد

جریان درآمد شما نحوه کسب درآمد و میزان درآمد شما را نشان می‌دهد. استارت آپ شما احتمالاً دارای جریان‌های درآمد مختلفی باشد. بپرسید:

• مشتریان شما در حال حاضر برای محصولات مشابه چقدر پرداخت می‌کنند؟
• به چه شیوه‌ای برای آن محصولات پول می‌پردازند؟
• آیا از شیوه پرداخت خود راضی هستند یا ترجیح می‌دهند روش دیگری را امتحان کنند؟
• تمایل دارند چقدر پول برای محصول پرداخت کنند؟

خروجی: فهرستی از جریان‌ درآمدی که به بخش‌های مشتریان و ارزش‌های پیشنهادی متصل هستند.

بوم مدل کسب و کار چیست؟ راهنمای تکمیل بوم کسب و کار + مثال ایرانی و خارجی

ایده‌ی جدیدی دارید و نمی‌دانید چطور آن را به مرحله‌ی عمل برسانید؟ به دنبال بهبود مدل‌های کسب‌وکاری‌تان هستید؟ از نوشتن برنامه‌ی تجاری خسته شده‌اید؟ تکنیک یک‌صفحه‌ای وجود دارد که می‌تواند همان راه‌حلی باشد که به دنبال آن می‌گردید. به این تکنیک بوم مدل کسب و کار (business model canvas) یا BMC می‌گویند.

این مقاله با هدف گرداوری و شرح مفاهیم بوم کسب و کار و معرفی مراحل ایجاد آن نگارش شده است. با استفاده از قالب‌های ارائه شده در متن می‌توانید بوم کسب و کار خودتان را بسازید.

بوم کسب و کار چیست؟

مدل‌های تجاری، برنامه‌ای برای شرح روش‌های کسب درآمد تجارت‌ها هستند. این مدل‌ها پایگاه مشتریان را معرفی کرده، نحوه‌ی ارائه‌ی ارزش به این پایگاه را شرح داده و سایر جزئیات تأمین مالی را هم قید می‌کند . و بوم کسب و کار چیزی است که تمامی این اجزای متفاوت را در یک صفحه ارائه می‌دهد.

بوم کسب و کار، ابزار استراتژیک مدیریتی است که با استفاده از آن می‌توانید ایده‌ها و مفاهیم کسب‌وکارتان را پیش‌بینی و ارزیابی کنید. این سند یک صفحه‌ای، از نُه بخش تشکیل شده و عناصر بنیادی کسب و کار را ارائه می‌دهد.

بوم کسب و کار، روش بسیار آسانی برای درک عناصر مختلف یک کسب و کار است که برنامه‌های قدیمی و چندصفحه‌ای کسب‌وکارها را شکست داده است.

ایده‌ی بوم کسب و کار، برای اولین بار توسط الکس اُستِروالدر و ایو پینیِر در کتاب «خلق مدل کسب و کار» مطرح شد. این ایده چهارچوب بصری لازم برای برنامه‌ریزی رشد و آنالیز مدل‌های کسب‌وکاری تجارت‌ها را ارائه می‌دهد.

بخش سمت راست بوم کسب و کار بر مشتری‌ها و یا بازار (فاکتورهای خارج از کنترل شما) تمرکز می‌کند. بخش سمت چپ بوم مدل کسب و کاربر بر کسب‌وکار خودتان (فاکتورهای داخلی و تحت کنترل شما) تمرکز می‌کند. در بخش میانی آن هم باید گزاره ارزش پیشنهادی‌تان (که ارزش مبادله شده میان کسب‌وکار و مشتری را نشان می‌دهد) را درج کنید.

چرا به بوم مدل کسب و کار نیاز دارید؟

• BMC مدل‌های تجاری را مرور کرده و توضیح می‌دهد و – در مقایسه با برنامه‌های تجاری قدیمی – جزئیات غیرضروری را حذف می‌کند.
• استفاده از بوم کسب و کار و درک جزئیات آن بسیار آسان است و هر کسی می‌تواند از آن استفاده کند.
• می‌توانید بوم کسب و کار را به راحتی اصطلاح کرده و با کارمندان و سهام داران به اشتراک بگذارید.
• بوم کسب و کار هم برای شرکت‌های بزرگ مناسب است و هم برای استارت‌آپ‌های کوچک و تازه‌کار.
• با استفاده از بوم کسب و کار می‌توانیم ارتباط جنبه‌های مختلف را شفاف‌سازی کنید.
• می‌توانید از قالب BMC برای جلسات ایده‌پردازی استفاده کنید.

چگونه بوم کسب و کار بسازیم؟

بوم مدل کسب و کار از نُه بخش تشکیل شده است:

ارزش پیشنهادی مشتری (customer value proposition)

بخش مشتریان (customer segments)

تعامل با مشتری (customer relationships)

جریان درآمدی (revenue streams)

منابع اصلی و کلیدی (key resources)

شرکای کلیدی (key partners)

فعالیت‌های اصلی و کلیدی (key activities)

ساختار هزینه (بوم کسب و کار چیست؟ cost structure)

برای پر کردن این بوم باید ایده پردازی کرده و در مورد هر بخش تحقیق کنید. سپس باید داده‌هایی گرداوری شده را در بخش مرتبط درج کنید؛ آنگاه بوم کسب‌وکاری آماده‌ی استفاده خواهید داشت.

اجزای بوم کسب و کار

بیایید عناصر BMC را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

۱. بخش مشتری

افراد و یا شرکت‌های هدفی را که می‌خواهید محصولات و خدماتتان را به آن‌ها بفروشید ، در این بخش درج کنید.

مشتری‌هایتان را بر اساس تشابهاتی مانند موقعیت جغرافیایی، جنسیت، سن، رفتارها، علایق و غیره بخش‌بندی کنید. این‌گونه بهتر می‌توانید نیازهایشان را برطرف کنید؛ چرا که محصولتان را بر اساس بخش‌بندی ارائه می‌دهید.

پس از آنکه بخش‌های مختلف را به دقت آنالیز کردید، می‌توانید گروه‌های مطلوب و نامطلوب را مشخص کنید. بعد از آن برای هر بخشی که انتخاب کردید، پرسونای مشتری بسازید.

در بوم کسب و کار، بخش‌بندی‌های مختلفی برای مشتریان وجود دارد:

• بازار انبوه : بوم مدل کسب‌وکاری که بر بازار انبوه متمرکز باشد، مشتری‌هایش را بخش‌بندی نمی‌کند و در عوض روی جمعیت کلی و یا گروه عظیمی از مردم با نیازهای مشابه تمرکز می‌کند. محصولی مانند تلفن همراه در این دسته قرار می‌گیرد.
• بازار جاویژه (Niche market) : روی گروه خاصی از مردم با نیازها و ویژگی‌های خاص متمرکز می‌شود. در این حالت باید گزاره‌ی ارزش، کانال‌های توزیع و ارتباط با مشتریان را شخصی‌سازی کنید. محصولی مانند کفش‌های ورزشی در این دسته قرار می‌گیرد.
• بخش‌بندی شده : می‌توانید بخش اصلی را بر اساس نیازهای نسبتاً متفاوت بخش‌بندی کنید. درنتیجه‌ی این کار باید گزاره‌های ارزش، کانال‌های توزیع و غیره را تغییر بدهید تا با نیازهای بخش متناسب باشد.
• متنوع : مشتری‌هایی را شامل می‌شود که نیازهای بسیار متفاوتی دارند.بوم کسب و کار چیست؟
• بازار چندوجهی : شامل بخش‌های وابسته به هم می‌باشد. محصولی مانند کارت‌های بانکی و هدیه در این دسته قرار می‌گیرد. شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی این کارت‌ها هم به مشتری‌های خدمت می‌کنند و هم به شرکت‌هایی که روش پرداختی این کارت‌ها را قبول می‌کنند.

۲. تعامل با مشتری

نوع ارتباط با بخش‌های مختلف (که در مرحله‌ی قبل تعیین کردید) را در این بخش بوم مدل کسب‌وکار مشخص می‌کنید. به علاوه باید نحوه‌ی تعامل بوم کسب و کار چیست؟ آن‌ها با شرکت در فرایند سفر مشتری را هم مشخص کنید.

انواع تعامل با مشتری

با استفاده از نقشه سفر مشتری (customer journey map) می‌توانید نوع ارتباط مشتری با کسب‌وکارتان را مشخص کنید؛ می‌توانید مراحل مختلفی تعامل مشتری را شناسایی کنید و پروسه‌ی کسب و نگهداشت مشتری و رشد کسب‌وکارتان را بررسی کنید.

۳. کانال‌ها

این بخش بوم مدل کسب و کار، به نحوه‌ی تعامل کسب‌وکار با مشتری‌ها اختصاص دارد. کانال‌ها، نقاط تماسی هستند که مشتری برای ارتباط با شرکتتان استفاده می‌کند.

کانال‌ها نقش مهمی در افزایش آگاهی مشتری از محصولات و خدمات و تحویل ارزش پیشنهادی دارند. این کانال‌ها شاهراه خرید محصولات و خدمات، و ارائه‌ی خدمات پس از فروش هستند و به دو بخش عمده تقسیم می‌شوند:

• کانال‌های شخصی (Owned channels): مانند وب‌سایت شرکت، شبکه‌های اجتماعی، فروش درون‌سازمانی و غیره
• کانال‌های شریکی (Partner channels): وب‌سایت‌ها، کانال‌های توزیع عمده‌فروشی و خرده‌فروشی و غیره

۴. جریان درآمدی

جریان‌های درآمدی منبع پولی کسب و کار هستند و از فروش محصولات و خدمات به مشتریان حاصل می‌شوند. در این بخش از بوم کسب و کار باید نحوه‌ی کسب درآمد از ارزش پیشنهادی‌تان را درج کنید.

مدل‌های جریان درآمدی

۵. فعالیت‌های کلیدی

برای رسیدن به اهداف تجاری‌تان چه فعالیت‌ها/کارهایی را باید انجام دهید؟ تمامی فعالیت‌های کلیدی لازم برای موفقیت بوم کسب و کار را در این قسمت درج کنید.

این فعالیت‌های کلیدی باید بر رسیدن به گزاره‌ی ارزش، تعامل با مشتریان بخش‌بندی شده، حفظ تعاملات با مشتری و کسب درامد متمرکز باشند.

می‌توان فعالیت‌های کلیدی را به سه دسته تقسیم کرد:

• تولیدات : طراحی، تولید و ارائه‌ی محصول در مقیاس عمده و یا کیفیت بالا.
• حل مشکلات : پیدا کردن راه‌حل‌های جدید برای مشکلاتی که مشتری با آن‌ها مواجه می‌شود.
• پلتفرم/ شبکه‌سازی : ساخت و حفظ پلتفرم‌ها. به عنوان مثال شرکت مایکروسافت سیستم‌عامل معتبری را ارائه می‌دهد که نرم‌افزارهای سوم شخص را به خوبی پشتیبانی می‌کند.

۶. منابع کلیدی

اینجاست که باید جریان‌های منابع ورودی لازم برای فعالیت‌های کلیدی و ایجاد ارزش پیشنهادی را درج کنید. انواع منابع کلیدی:

• منابع انسانی : کارمندان
• منابع مالی : بودجه، حد اعتبار و غیره
• منابع Intellectual : برند، حق امتیاز، کپی‌رایت، IP
• منابع فیزیکی : تجهیزات، دفتر دارایی، ساختمان‌ها

۷. شرکای کلیدی

منظور شرکت‌ها و یا تأمین‌کنندگانی هستند که می‌توانید برای فعالیت‌های کلیدی رویشان حساب کنید. این شرکا با هدف کاهش ریسک و تأمین منابع اضافه می‌شوند.

انواع شراکت

۸. ساختار هزینه

تمامی هزینه‌های اجرای بوم مدل کسب و کار را در این قسمت درج کنید.

باید بر برآورد هزینه‌های ساخت و تحویل ارزش پیشنهادی، جریان‌های درآمدی و حفظ ارتباط با مشتری تمرکز کنید. و حالا که تمامی منابع کلیدی و شرکای کلیدی را مشخص کرده‌اید، برآورد هزینه‌ها بسیار آسان خواهد بود.

یادتان باشد که کسب‌وکارها یا هزینه محور (متمرکز بر کاهش هزینه‌ها تا پایین‌ترین میزان ممکن) فعالیت می‌کنند و یا ارزش محور (متمرکز بر افزایش حداکثری ارزش ارائه شده به مشتری).

۹. ارزش پیشنهادی

قسمت ارزش پیشنهادی، قلب بوم کسب و کار است؛ و راه‌حل ویژه‌ای را که برای حل مشکل و یا ارائه‌ی ارزش به بخش مشخصی از مشتریان پیدا کرده‌اید، نشان می‌دهد.

ارزش پیشنهادی باید خاص و متفاوت از رقبا باشد. اگر محصول جدید ارائه می‌دهید، محصولتان باید خلاقانه و نوین باشد. اگر محصولی ارائه می‌دهید که همین حالا هم در بازار موجود است، محصولتان باید قابلیت‌ها و خصوصیت‌هایی داشته باشد که تا به حال عرضه نشده‌اند.

ارزش پیشنهادی می‌تواند کمی (قیمت، سرعت ارائه‌ی خدمات) و یا کیفی (طراحی و یا تجربه‌ی مشتری) باشد.

مثال بوم مدل کسب و کارهای معروف (ایرانی و خارجی)

بوم کسب و کار شرکت تویوتا

بوم مدل کسب و کار دیجیکالا

بوم مدل کسب و کار اپلیکیشن تیک‌تاک

نتیجه گیری

بوم مدل کسب و کار، ابزاری برای گرداوری ایده‌ها و مفاهیم کسب‌وکار است. این سند یک صفحه‌ای تمامی عناصر بنیادی لازم را در خود جای داده است. با استفاده از بوم کسب‌وکار می‌توانید فرایند پیشرفت را برنامه‌ریزی کرده و مدل‌های تجاری‌تان را آنالیز کنید.

بعد از آنکه با استفاده از نکات قید شده در این مقاله، بوم کسب و کار خودتان را تمام کردید، می‌توانید آن را با شرکت و سهام داران در میان بگذارید و بازخوردهایشان را دریافت کنید. یادتان باشد که بوم مدل کسب و کار، سندی زنده است؛ باید آن را بارها و بارها بررسی کنید تا بومی مرتبط، به‌روز و بی غلط داشته باشید.

بوم کسب و کار را چگونه طراحی کنیم؟

مدیریت کسب و کار یک مسیر پر پیچ و خم است و طی کردن مراحل رشد و پیشرفت، نیاز به طراحی بوم کسب و کار دارد. نداشتن مسیر مشخص با راهکارهای لازم برای اجرا در هر مرحله می‌تواند موجب اتلاف وقت یا زیان‌های مالی در مشاغل شود.

به گزارش ایسنا بنابر اعلام موسسه آموزش عالی ثروت آفرینان پارس، قصد داریم در این مبحث آموزش دهیم که بوم کسب و کار را چگونه طراحی کنیم و تاثیر هوش مالی، دوره MBA و کوچینگ برای طراحی موفقیت آمیز بوم کسب و کار چیست؟ در ادامه می خوانید بوم کسب و کار چیست و چگونه می‌توانید بوم کسب و کار خودتان را طراحی کنید:

بوم کسب و کار چیست؟

به زبان ساده، بوم کسب و کار همان نقشه راه است که جهت طی کردن مسیرهای پرپیچ و خم را برای کارآفرینان و مدیران روشن می‌کند.

بوم مدل کسب و کار که به طور اختصاری BMC (مخفف Business Model) نامیده می‌شود، نخستین بار توسط “ الکساندر اوستروالدر” مطرح شد. در حقیقت این بوم، ابزاری کاربردی برای خلق و اجرای ایده‌های جدید و نوآوری‌ها جهت عبور از مشکلات، چالش‌ها و کسب درآمد است. با طراحی بوم کسب و کار می‌توانید نمایی کلی و با جزئیات از مسیری که قرار است طی کنید به تصویر بکشید. در این بوم تمامی موانع احتمالی و راهکارها درج می‌شود، علاوه براین راه حل مشکلات ارائه شده و راه‌هایی خلاقانه برای کسب درآمد بیشتر در بوم گنجانده می‌شود.

به طور کلی بوم کسب و کار به طور واضح و روشن مسیر را برای مدیران و تیم کارکنان روشن می‌کند، علاوه بر این بسیار انعطاف‌پذیر است و در طول مسیر قابل ویرایش آن خواهید بود. مدیران و کارکنان به اجرای این نقشه راه متعهد هستند و در نهایت با برنامه‌ریزی از پیش تعیین شده قادرند به خوبی از پستی و بلندی‌های مسیر عبور کرده و برای رسیدن به موفقیت با مشکلات دست و پنجه نرم کنند.

بوم کسب و کار یا همان مدل کسب و کار "بیزینس مدل" اصلاحاتی هستند که در بازار کار کاربرد دارد، به طور کلی هدف از طراحی این نقشه و بوم، رسیدن به سودآوری و رشد و توسعه مشاغل است.

بوم کسب و کار چه جزئیاتی را به نمایش می‌گذارد؟

با طراحی بوم کسب و کار موضع کاری خود را مسائلی نظیر موارد زیر مشخص خواهید کرد:

• استراتژی پولساز چیست
• بازار هدف کجاست و مشتریان چه کسانی هستند
• چه خدماتی به مشتریان ارائه می‌شود
• چه ارزشی ارائه می‌شود و چه حرفی برای گفتن در بازار کار دارید
• چه استراتژی برای جذب و وفاداری مشتریان دارید
• از چه راههایی می‌توان با کمترین هزینه بیشترین درآمد را داشت
• چگونه خدمات را ارائه خواهید داد
• چگونه محصولات را توزیع خواهید کرد
• تعیین هزینه‌های کلی و جزئی
• حاشیه سود چقدر است
• بهترین شیوه‌های تبلیغات و بازاریابی کدامند
• و .

چگونه بوم کسب بوم کسب و کار چیست؟ و کار خود را بنویسم؟

برای نوشتن بوم کسب و کار نیاز به داشتن دانش و آگاهی کافی از پیچ و خم های بازار کار و اصول مدیریت خدمات، محصولات و کارکنان دارید. لازم است با هوش مالی و قدرت رهبری کسب و کار وارد بازارهای مالی و اقتصادی شده و از رقیبان خود پیشی بگیرید.

نوشتن بوم کسب و کار نیاز به سالها تجربه موفق در انواع کسب و کار دارد زیرا سرنوشت و مسیر کمال یا نابودی یک کسب و کار را مشخص می کند. اما چطور می توان بدون تجربه پلنی موفق رسم کرد؟ جای نگرانی نیست، اگر از کارآفرینان یا فعالان بازار کسب و کار هستید، می توانید برای بهبود مهارتهای مدیریتی خود از دوره‌های آموزشی موسسات معتبر آموزش آزاد استفاده کنید.

شما برای رسم بوم کسب و کار خود نیاز به تحصیلات دانشگاهی یا سالها تجربه موفق ندارید و این تنها راه موفقیت در بازار کار نیست!

معرفی دوره‌های آموزشی برای موفقیت در کسب و کار

شما نیز می‌توانید طراح مسیر موفقیت کسب و کار خود باشید و نیازی به عوامل خارجی یا سایر افراد برای نشان داده مسیر رشد و کمال ندارید، برای داشتن بوم کسب و کار موفقیت‌آمیز می‌توانید از دوره‌های آموزشی استفاده کنید.

این دوره‌های آموزشی شامل موارد زیر هستند:

۱. دوره MBA "مدیریت کسب و کار"

۲. دوره هوش مالی

اما این دوره‌ه ای آموزشی چیستند و چه اهدافی را دنبال می‌کنند؟ و احتمالا سوالی که برای شما مطرح می‌شود این است که چگونه و کجا در این دوره‌ها ثبت‌نام کنم؟ در ادامه به معرفی دوره‌های آموزشی و یکی از معتبرترین موسسات آموزشی پرداخته‌ایم:

هدف دوره کوچینگ در کسب و کار

کوچ به معنی مربی و رهبر است، افرادی که با تجربه بالا یا دوره‌های آموزشی تخصصی، قادرند کسب و کار خود و حتی کسب و کار دیگران را در مسیر رسیدن به سودهای کلان یاری کنند. هدف دوره کوچینگ آموزش رهبرانی است که قادرند با تحلیل شرایط سازمان، شرکت یا هر نوع مشاغل بزرگ و کوچک، آن را در مسیر صحیح هدایت کنند. هوش مالی یک فرایند تشکیل شده از قدرت تشخیص، بوم کسب و کار چیست؟ تصمیم و اقدام موثر است، هدف دوره هوش مالی، تربیت مدیرانی است که دارای چنین قدرت‌های موثر در ثروت آفرینی هستند. موسسه ثروت آفرینان با بیش از سی سال سابقه موفقیت آمیز در حال برگزاری دوره MBA، دوره کوچینگ و هوش مالی است. با کمک این دوره‌های آموزشی می‌توانید به طراحی بوم کسب و کار خود بپردازید، می‌توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن های سایت pms.ir تماس بگیرید.

بوم مدل کسب و کار چیست + آموزش کامل تکمیل آن – آپدیت 2022

بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) ابزاری مدیریتی و کارآفرینانه است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده یا آن‌ را به چالش کشیده و یا در آن چرخش (Pivot) ایجاد کنید.

اجزای بوم مدل کسب و کار :

بوم مدل کسب و کار جدولی 9 بخشی است که بخش‌های مختلف یک محصول یا ایده شامل ارزش پیشنهادی، زیرساخت‌ها، مشتری‌ها و منابع درآمد را مشخص می‌ کند، که در ادامه به توضیح این 9 بخش خواهیم پرداخت :

1- بخش مشتریان (Customer Segments) :

در این بخش شما باید مشتریان و کاربران هدف خود را لیست می کنید. برای مثال اگر اسنپ را در نظر بگیرید، شما باید در بخش مشتریان مسافران و راننده ها را وارد کنید و یا اگر شبکه اجتماعی مثل فیس بوک را در نظر بگیرید، باید در این بخش افرادی که پروفایل ایجاد می کنند و شروع به فعالیت می کنند (کاربران) و همچنین تبلیغ کنندگان (مشتریان) را بنویسید.

2- ارزش پیشنهادی (Value Proposition) :

ارزشی است که شما به هر بخش از مشتریان خود ارائه می کنید مثلا ارزش پیشنهادی که اسنپ به مشتریان بوم کسب و کار چیست؟ خود ارائه می کند قیمت های پایین است و ماشین در سریع ترین زمان ممکن در اختیار مسافران است و ارزشی که به رانندگان خود ارائه می کند ، این است که در هر قسمتی از شهر باشند درخواست سفر دارند و همچنین هیچ اجباری برای تعداد سفر در روز و زمان کاری نیز ندارند.

3- کانال های ارتباطی (Channels) :

در این بخش شما کانال ها و راه هایی که از طریق آن ارزش پیشنهادی خود را به دست مشتری می رسانید لیست می کنید. مثلا استارتاپ اسنپ فود از طریق دو کانال اپلیکیشن و وبسایت با مشتریان خود در ارتباط است.

4- ارتباط با مشتریان (Customer Relationships) :

شما در این بخش فعالیت هایی را که قرار است در راستای حفظ رضایت مشتری و تقویت ارتباط با مشتری انجام دهید را لیست می کنید. برای مثال پشتیبانی مشتری یا خدمات پس از فروشی که شما به مشتریان خود ارائه می دهید. به طور خلاصه می توان گفت این بخش تمام فعالیت هایی که شما در طول مسیر خرید یک مشتری از زمانی که با شما آشنا می شود تا زمانی که خرید خود را انجام می دهد و حتی بعد از آن را شامل می شود.

5- جریان درآمد (Revenue Streams) :

در این بخش شما مشخص می کنید که از چه طریقی و به چه میزان قرار است درآمد داشته باشید. یک شرکت می تواند چندین روش درآمدزایی داشته باشد که شما باید تمام آنها را با جزییاتی کامل و به همراه اعداد و ارقام در این بخش بنویسید.

مثلا در مورد اسنپ یکی از روش های درآمدی همان 13 درصد کمیسیون برای هر سفر می باشد که از راننده دریافت می کند و یا شاید شیوه درآمدی برای یک وبسایت فقط تبلیغاتی که درون سایت دریافت می کند باشد. توجه داشته باشید که یک کسب و کار می تواند چندین روش درآمدزایی داشته باشد که شما می بایست تمامی آنها را در این بخش لیست کنید. برای آشنایی بیشتر مدل های درآمدی، مطالعه مقاله انواع مدل های درآمدی به همراه مثال پیشنهاد می شود.

6- شرکای کلیدی (Key Partners) :

در این بخش باید ارتباطاتی که به رشد کسب و کار شما کمک خواهد کرد را وارد نمایید. این بخش می تواند شامل دیگر شرکت ها، ارگان های دولتی، نهادها و… باشد. این بخش را با هم تیمی یا بنیانگذار اشتباه نگیرید. برای درک بهتر این بخش به مثال زیر توجه کنید :

فرض کنید استارتاپ شما شبیه به استارتاپ زود فود باشد. شما اگر بخواهید بخش شرکای کلیدی را برای کسب و کار خود پر کنید قطعا اپلیکیشن بازار و یا شاید برخی از مجلات و وبسایت ها که به تبلیغ شما می پردازند و یا حتی بزرگترین و معروف ترین رستوران های تهران که باعث هرچه زودتر برند شدن شما می شود را باید وارد این بخش کنید.

7- فعالیت های کلیدی (Key Activities) :

فعالیت هایی هستند که شما باید برای پیشبرد یک پروژه و طی کردن مسیر آنها را انجام دهید. مثل تبلیغات ، بازاریابی ، توسعه محصول و…

8- منابع کلیدی (Key Resources) :

منظور منابعی است که شما در طول مسیر پروژه به آنها نیاز دارید. مثل منابع مالی برای تبلیغات ، حقوق کارمندان و… یا منابع انسانی مثل برنامه نویس ، تیم پشتیبانی ، تیم بازاریابی و… یا حتی دفتر کار برای استقرار کارکنان نیز جزء منابع فیزیکی دسته بندی می شوند.

9- ساختار هزینه ها (Cost Stracture) :

در این بخش شما هزینه های انجام پروژه را باید لیست کنید که عمدتا به دو دسته هزینه های ثابت (هزینه اجاره دفتر ، حقوق کارکنان و…) و هزینه های متغیر (هزینه پهنای باند ، تبلیغات و…) تقسیم می شود که معمولا هزینه های متغیر بسته به میزان توسعه کسب و کار شما متفاوت است.

تقسیم بندی کلی بوم مدل کسب و کار :

بعد از تعریف تمامی بخش های بوم مدل کسب و کار به سراغ توضیح دو بخش سمت راست و سمت چپ بوم می رویم . تصویر زیر را مشاهده کنید :

بخش سمت راست بوم :

تمرکز اصلی این بخش از بوم روی مشتری است. می توان از این بخش برای ایده پردازی نیز استفاده کرد. معمولا این کار را با دو بخش ارزش پیشنهادی و بخش مشتریان شروع می کنند.

بخش سمت چپ بوم :

تمرکز اصلی این بخش از بوم روی کسب و کار است. این بخش کاملا منطقی است شامل حقایق و واقعیت ها می شود.

ترکیب بخش سمت راست و سمت چپ بوم به همراه بخش ارزش پیشنهادی که در مرکز قرار دارد تبادل ارزش میان کسب و کار شما و مشتریانتان را نشان می دهد. برای درک بهتر اجزای این بوم به تصویر زیر و ارتباط هر بخش با یکدیگر توجه کنید :

مطابق تصویر بالا، بخشی که به شکل کادو کشیده شده است همان ارزش پیشنهادی شماست که شما از طریق کانال های خود (تصویر کامیون) به دست مشتری (تصویر انسان) می رسانید و همینطور شما فعالیت هایی برای ارائه بهتر ارزش و تقویت ارتباط خود با مشتری انجام می دهید که تمام این ها نیازمند یک سری منابع کلیدی ، فعالیت های کلیدی و شرکای کلیدی می باشد.

نمونه بوم مدل کسب و کار تکمیل شده

برای اینکه تمامی بخش های بوم مدل کسب و کار را بهتر درک کنید و بتوانید پس از مطالعه این مقاله بوم مدل کسب و کار خود را تکمیل کنید در ادامه بوم مدل کسب و کار دیجی کالا و اسنپ را برای شما آورده ایم. هدف از ارائه بوم این دو شرکت شناخته شدن این دو بین تمامی دوستان است که در در نهایت منجر به درک بهتر این بوم خواهد شد.

1- بوم مدل کسب و کار دیجی کالا

2- بوم مدل کسب و کار اسنپ

(بوم ها توسط پیمان کاظمی مدیر شتابدهنده اکسل تکمیل و طراحی شده است.)

نکته بسیار مهم : استفاده از بوم مدل کسب و کار به هیچ عنوان به استارتاپ هایی که در ابتدای مسیر اعتبارسنجی ایده خود قرار دارند پیشنهاد نمی شود و به جای آن استفاده از ابزاری به نام بوم ناب (Lean Canvas) به آنها پیشنهاد می شود.

بوم مدل کسب و کار ابزار مناسبی برای شروع کار یک استارتاپ نیست، به این دلیل که یک استارتاپ در ابتدای مسیر، ناشناخته ها و سوالات بسیار مهم تری برای اعتبارسنجی ایده خود دارد که باید پاسخ آنها را بیابد. همچنین یک استارتاپ در ابتدای مسیر دارای عدم قطعیت های بسیار زیادی است که بوم مدل کسب و کار هیچ گونه کمکی به کاهش و از بین بردن این عدم قطعیت ها نمی کند.

دانستن شرکای کلیدی، منابع کلیدی و یا فعالیت های کلیدی هیچ کمکی به رفع ابهامات یک استارتاپ نمی کند. ابزاری که می تواند برای یک استارتاپ فوق العاده مفید واقع شود، و از شکست یک استارتاپ جلوگیری کند، بوم ناب است که در صورت تمایل به یادگیری آن، می توانید دوره آموزش ویدئویی «آموزش گام به گام تکمیل بوم ناب به همراه مثال» را تهیه کنید و دانش تخصصی خود را در رابطه با این بوم و نحوه استفاده و تکمیل آن افزایش دهید.

بوم مدل کسب و کار چیست؟

بوم کسب و کار یک نقشه همه‌جانبه و راهنمای کسب و کار است، که مسیر پیشرفت و درآمدزایی را برایتان مشخص می‌کند.

اگر قصد راه‌اندازی کسب و کار را دارید، نیازمند نقشه جامعی هستید. بوم کسب و کار همان نقشه‌ای است که مسیر رسیدن به موفقیت را برایتان مشخص می‌کند. بوم کسب و کار به شما نشان می‌دهد که یک شرکت چگونه فرآیند تولید را شروع می‌کند و آن را به دست مشتری رسانده و به درآمد می رسد.

اگر ایده‌های بزرگی برای موفقیت در سردارید و به دنبال مسیری درست و اصولی برای شروع یا توسعه کسب و کارتان هستید، خواندن این مقاله را به شما توصیه می‌کنیم.

تعریف بوم کسب و کار

بوم کسب و کار ابزاری است که به مدیران اجازه می‌دهد که مدل کسب و کار خود را توصیف و طراحی کرده و با چالش کشاندن در آن تغییر ایجاد کند.

بوم کسب و کار یک مدل تصویری و ترسیمی برای رسیدن به اهداف کسب و کار است. بوم مدل کسب و کار به کانواس کسب و کار نیز معروف است. این بوم از رایج‌ترین و شناخته‌شده‌ترین الگوها برای طراحی و ترسیم مدل کسب و کار است.

آشنایی با بوم کسب و کار

الکساندراستروالدر اولین شخصی بود که در کتاب خلق مدل کسب و کار این ابزار را بررسی کرد. این ابزار به دلیل بوم کسب و کار چیست؟ کاربردی و مفید بودن به سرعت در سراسر دنیا مورد استقبال قرار گرفت. با استفاده از این بوم هر بخش از عناصر شرکت مشخص شده و در این بوم مطالب زیر به طور کامل توضیح داده می‌شود:

• چه محصولی قرار است تولید شود؟
• چگونه محصول تولیدی به دست مشتری برسد؟
• چطور به درآمد برسید؟

مدل کسب و کار بر روی کاغذ

آیا بوم کسب و کار برای همه مشاغل قابل استفاده است؟

هرچند همه کسب و کار دارای عناصر اصلی یکسان هستند، اما هر شرکت باید مختصات و ویژگی‌های مربوط به خود را تعریف کند. به ۳ دلیل به شما می‌گوییم که بوم کسب و کار برای هر شرکت و محصول قابل استفاده نیست و برای هر شرکتی باید بوم کسب و کار مربوط به همان را طراحی و پیاده‌سازی کرد:

1. خدمات هر شرکت با سایر شرکت‌ها متفاوت است و مسیر رسیدن به مشتریان با هم فرق می‌کند.
2. هر کسب و کار برای کسب و کار دیگر قابل استفاده نیست.
3. چون منابع مالی هر شرکتی از طریق مختلف تأمین می‌شود نمی‌توان از یک بوم کسب و کار برای همه استفاده کرد.

ضرورت استفاده از بوم کسب و کار

بوم کسب و کار نوعی ابزار مدیریتی است که مسیر رسیدن به موفقیت شما را ترسیم می‌کند. با پیچیده‌تر شدن شرایط کسب و کار الگوی کسب و کار نیز تغییر کرده و نیازمند پاسخگویی به سؤالات بیشتری هستید. طراحی بوم کسب و کار برای نشان دادن مسیر رسیدن به مشتری و چگونگی خرید محصول است. با استفاده از بوم کسب و کار می‌توانید هر کدام از موارد زیر را مشخص کنید:

1. با استفاده از بوم کسب و کار می‌توانید مشخص کنید که محصول شرکت بوم کسب و کار چیست؟ چیست؟
2. چه میزان آن را به چه قیمتی آن را می‌فروشید؟
3. سود و درآمد ناشی از فروش محصول چقدر است؟
4. چطور مشتری را پیدا کنید؟
5. چطور با مشتری در ارتباط باشید؟
6. منابع مالی شما چگونه تأمین شوند؟

بوم کسب و کار مثل دستگاهی است که پاسخ سؤالات بالا را نشان می‌دهد و شما برای شروع کسب و کار می‌توانید با سرمایه مشخص به میزان درآمد مشخصی برسید.

5 دلیل برای استفاده از بوم کسب و کار

هر فعالیت اقتصادی برای رونق کسب و کار خود نیازمند بوم کسب و کار است، دلایل استفاده از بوم کسب و کار را با هم بخوانیم:

1. با استفاده از بوم کسب و کار می‌توانید تصویر جامعی از ایده و ویژگی‌های کسب و کار خود ترسیم کنید.
2. استفاده از این بوم به مخاطب شما درک درستی از کسب و کارتان می‌دهد.
3. این بوم به خوبی رابطه بین ایده اصلی و چگونگی تبدیل شدن به کسب و کار را نشان می‌دهد.
4. با استفاده از این بوم تصویر روشنی از آینده کسب و کار خود به دست می‌آورید.
5. این بوم نشان دهنده آن است که تصمیمات مشتری چگونه بر استفاده از سیستمهای کسب و کار تأثیر می‌گذارد.

6 مزیت استفاده از بوم کسب و کار

حالا که با دلایل استفاده از بوم کسب و کار آشنا شدید بهتر است مزایای این بوم را هم بدانید:

1. از آنجا که بوم کسب و کار تمام عناصر مربوط به کسب و کار را مورد آنالیز و بررسی قرار می‌دهد، می‌توانید با تمرکز بر روی همه محرک‌ها بازدهی شرکت را بالا ببرید.
2. طراحی بوم کسب و کار و نمایش آن به مشتریان شما را از توضیحات مکرر به آن‌ها نجات می‌دهد.
3. بوم کسب و کار انعطاف پذیر است و می‌توانید هر بخش را بنا به نوع فعالیت خود تغییر دهید.
4. شفافیت بوم کسب و کار مزیت دیگری از آن است که شما می‌توانید تمام کارهایی که برای رسیدن به موفقیت نیاز دارید در این بوم مشاهده کنید.
5. با دادن اطلاعات اولیه و وارد کردن مقدار مواد اولیه می‌توانید میزان خروجی آن را مشخص کنید.
6. بوم کسب و کار برای همه قابل‌فهم است و به سادگی درک می‌شود.
7. از آنجا که بوم کسب و کار مشتری مدار است، به عنوان مدیر ناچار هستید برای مشتریان و خدماتی که به آن‌ها ارائه می‌دهید ارزش بیشتری قائل شوید.

اسکتچ مدل کسب و کار بر روی تبلت

ضرورت استفاده از بوم کسب و کار در استارت آپ

هر کسب و کار و استارتآپی برای رسیدن به موفقیت باید محصول و خدماتی ارائه کند. پیش‌بینی رفتار مشتری برای محاسبه میزان موفقیت یا شکست کسب و کار نیز اهمیت دارد. بنابراین استفاده از بوم کسب و کار و میزان خطای استارتاپها و کسب و کارهای نوپا را کاهش داده و خطرات احتمالی را با راهکارهای هوشمندانه به حداقل می‌رساند.

اجزای اصلی بوم کسب و کار چه چیزی هستند

بوم کسب و کاربر روی تولید و فروش زوم کرده است و بخشی که مربوط به تولید محصول است به صاحبان کسب و کار بستگی دارد و جذب مشتری و درآمدزایی به عوامل مربوط به بازار وابسته است. هر کسب و کاری بر روی دو اصل مهم متمرکز است:

1- اصل اول فعالیت مربوط به کسب و کار است.

2- اصل دوم مربوط به مشتریان است.

بخش­ های مختلف بوم کسب و کار

موضوعاتی که در بوم کسب و کار مطرح می‌شود 3 بخش دارد.

1. در بخش مرکزی با بحث مربوط به ارزش‌آفرینی و ارزش پیشنهادی کسب و کار مطرح می‌شود.
2. در سمت چپ دغدغه‌هایی مربوط به بخش مرکزی کسب و کار است درج می‌شود.
3. در سمت راست چالش‌ها و مسائل مربوط به مشتریان و ارتباط با آن‌ها مطرح می‌شود.

تمپلت بوم کسب و کار اماده برای استارتاپ

چطور بوم کسب و کار خود را تهیه کنید؟

برای تهیه بوم کسب و کار مخصوص به خود می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:

1. برای تهیه بوم کسب و کار قبل از هر کاری باید اطلاعات لازم در مورد آن را به دست بیاورید، می‌توانید با استفاده از فیلم‌ها و مقالاتی که وجود دارد اطلاعات لازم را به دست بیاورید.
2. پس از این کار باید ایده خود را روی کاغذ بیاورید و اهداف را مشخص کنید.
3. حالا نوبت دانلود کردن فرم خام بوم کسب و کار است.
4. پر کردن هر بخشی آن کمک بزرگی برای رسیدن به اهداف شما است.
5. با پر کردن هر فیلد، متوجه خواهید شد که تغییر در هر بخش باعث ایجاد تغییرات در بخش­های دیگر می‌شود، آن‌قدر این کار را ادامه دهید تا خطرات احتمالات بیش از خطرات مختلف را به حداقل برسانید.

چگونه از بوم کسب و کار استفاده کنید؟

برای استفاده از بوم کسب و کار باید آن را دانلود کرده و نمونه خالی آن را مطابق با نوع کسب و کار، منابع، مشتریان و غیره که مخصوص به خودتان است طراحی کنید.

بخش‌های مختلف بوم کسب و کار

بوم کسب و کار نه بخش دارد:

1. ارزش پیشنهادی
2. بخش مشتریان
3. کانال‌های توزیع
4. ارتباط با مشتریان
5. جریان درامد
6. فعالیت اصلی
7. منابع اصلی
8. شرکای تجاری کلیدی
بوم کسب و کار چیست؟
9. و ساختار هزینه‌ها

ساختن بوم کسب و کار برای استارتاپ

آشنایی با بخش مرکزی یا ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی همان مزیت رقابتی است که محصول شما را نسبت به سایرین متمایز می‌کند. ارزش پیشنهادی از طریق کیفیت یا کمیت، تازگی عملکرد، سفارشی‌سازی برند، خوش‌نامی، کاهش هزینه و غیره تعیین می‌شود.

در این بخش صاحبان کسب و کار باید دلیل آمدن مشتریان و استفاده از خدمات کسب و کار را پیدا کنند. در بخش مرکزی باید به این سؤالات پاسخ دهید:

1. چرا مشتریان به ما پول می‌دهند؟
2. چرا مشتریان حاضر می‌شوند از کسب و کار ما استفاده کنند؟
3. محصول شما چه مشکلی از مشتری را حل می‌کند؟
4. محصول و خدمات شما چه نیازی از مشتری را تأمین کرده است؟

بخش مربوط به مشتریان

در بخش مشتریان، باید ویژگی‌های مشترک مربوط به مشتریان باید پیدا کنید.

بخش مشتریان بر اساس نیاز و خواسته مشتریان تعریف می‌شود. این بخش مهم‌ترین قسمت بوم کسب و کار است و در صورتی که هدف‌گذاری درستی نشود قادر به حل مشکلات اقتصادی‌تان نخواهد بود.

کانال توزیع

کانال توزیع، مسیر ارتباطی هر کسب و کار با مشتریان است. شرکت‌ها می‌توانند از طریق کانال‌های شرکت، کانال توزیع محصولات و غیره با مشتریان در تماس و ارتباط باشند. در بوم کسب و کار هر کانالی که برای تعامل با بوم کسب و کار چیست؟ مشتریان دارید را باید ثبت کنید.

بوم مدل کسبو کار

ارتباط با مشتریان

برای موفقیت در هر کسب و کار ارتباط با مشتریان ضروری است، این کار برای جلب اعتماد و اطمینان مشتریان است. اشکال مختلف ارتباط با مشتریان شامل:

• کمک شخصی
• کمک شخصی اختصاصی
• سلف‌سرویس
• سرویس خودکار
• جوامع کاربردی و خلق مشترک با مشتری

جریان درآمد در بوم کسب و کار

در این بخش از بوم کسب و کار باید مشخص شود که درآمد حاصله از هر گروه از مشتریان چگونه محاسبه شده و به دست می‌آید. شیوه‌های کسب درآمد از مشتریان را می‌توان از روش‌های زیر به دست آورد:

• فروش دارایی
• حق استفاده
• حق اشتراک
• حق استفاده از مجوز و امتیازات
• حق کارگزاری و تبلیغات

منابع اصلی در بوم کسب و کار

منابع اصلی بخش‌هایی هستند که برای مشتریان ایجاد ارزش می کنند. در واقع منابع اصلی برای خلق ارزش مشتری ضرورت دارد، منابع اصلی جزو اموال و دارایی‌های شرکت محسوب می‌شوند این منابع شامل:

1. منابع انسانی
2. منابع مالی
3. منابع فیزیکی
4. و منابع معنوی

ارتباط با مشتریان در مدل کسب و کار

بخش فعالیت‌های اصلی در بوم کسب و کار

مهم‌ترین فعالیت شرکت برای رسیدن به ارزش پیشنهادی در این رده دسته‌بندی می‌شوند.

شرکای تجاری کلیدی

شرکای کلیدی همان شرکای تجاری هستند که برای بهبود عملیات و کاهش ریسک و ارتقای عملکرد کسب و کار در شرکت‌ها کاربرد دارند. روش‌های شراکت با دیگر شرکت‌های تجاری شامل:

1. همکاری استراتژیک با شرکت‌های رقیب و غیر رقیب
2. سرمایه‌گذاری مشترک
3. روابط خریدار، فراهم‌کننده
4. پیمان اتحادهای استراتژیک

ساختار هزینه در بوم کسب و کار

برای محاسبه هزینه‌های یک کسب و کار از ساختار هزینه استفاده می‌شود. در ساختار هزینه باید به هزینه‌های ثابت، هزینه متغیر، اقتصاد مقیاس، اقتصاد محدوده پرداخته شود.

کسب و کارها از نظر هزینه به 2 دسته تقسیم می‌شود:

1- کسب و کار هزینه محور

2- کسب و کار ارزش محور

نمایی نزدیک از ماشین حساب

سؤالات متداول

تمرکز اصلی بوم کسب و کار بر روی چیست؟

‌تمرکز اصلی بوم کسب و کار که منجر به موفقیت شما می‌شود بر روی مشتریان و فعالیت‌های مربوط به کسب و کار است.

تفاوت اصلی بوم کسب و کار در طرح کسب و کار چیست؟

‌طرح کسب و کار گزارش کامل از ابعاد مختلف ایده و شروع کسب و کار است در حالی که بوم کسب و کار مسیر رسیدن به اهداف را مشخص می‌کند.

بهترین زمان استفاده از بوم کسب و کار چیست؟

‌صاحبان بنگاه‌های اقتصادی در 2 صورت تز بوم کسب و کار استفاده می کنند: زمانی که قصد راه‌اندازی کسب و کار جدید را داشته باشند. زمانی که هدفشان توسعه کسب و کار موجود باشد.